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Dépannage

Voici une liste de problèmes fréquents associés à la télécommande. Découvrez votre télécommande et ses fonctions en lisant notre guide des télécommandes.

La télécommande ne fonctionne pas

Des piles sans énergie ou une erreur de programmation de télécommande, voilà les deux causes les plus fréquentes d'une télécommande qui ne fonctionne pas. Consultez ce qui suit pour tenter de remédier à ces problèmes souvent faciles à régler.

  1. Assurez-vous que rien ne bloque le signal entre la télécommande et l'oil infrarouge de l'appareil visé. Nettoyez la poussière ou les débris qui pourraient couvrir cet oil.


  2. Essayez de déverrouiller le mode d'économie d'énergie. Une touche enfoncée pendant plus de trois minutes activera ce mode d'économie d'énergie. Cliquez sur l'un des quatre modes du haut pour le déverrouiller. Votre télécommande devrait fonctionner.


  3. Vérifiez les piles. Lorsque vous appuyez sur une touche mode, le voyant lumineux ne s'allume pas? Vos piles sont peut-être usées. Assurez-vous qu'elles sont bien en place, les extrémités bien en contact avec le métal dans la télécommande. Si tout est beau mais que rien ne s'allume, vos piles sont peut-être mortes. Essayez de les remplacer.


  4. Vérifiez si les télécommandes sont programmées adéquatement. En d'autres mots, il s'agit de reprogrammer pour contrôler le récepteur, le téléviseur, le magnétoscope et l'appareil auxiliaire. Commencez par le récepteur et programmez ensuite chaque appareil qui ne répond pas. Nous vous indiquons comment programmer les télécommandes dans notre guide des télécommandes.


  5. Toujours aucun succès? La télécommande a peut-être un problème interne. Parlez-en à un conseiller des relations avec la clientèle de Shaw Direct, en composant le 1.888.554.7827.
      Soyez prêt à nous indiquer :
    • Le matériel que vous possédez.
    • Toutes les étapes que vous avez suivies pour tenter de régler le problème vous-même.

Impossible de changer le canal sur le récepteur

Une erreur de programmation de télécommande est presque toujours à l'origine de ce problème. Voici les étapes à suivre pour y remédier.

  1. Voyez si une minuterie est activée. Si oui, le récepteur vous empêchera de changer de canal, afin d'assurer que vous ne manquerez pas votre enregistrement. Pour écouter un autre canal pendant qu'une minuterie est activée, désactivez-la au moyen de l'option Réglage des minuteries du menu Options.


  2. Si vous possédez un récepteur DSR 319, DSRHD 505 ou EVPHD 530 appuyez sur la touche « Options » Un menu d'options devrait apparaître à votre écran. En appuyant sur les touches de navigation à l'avant de votre récepteur, sélectionnez l'option 6 – Réglage du système au moyen du curseur, puis appuyez sur la touche ENTRÉE sur le panneau avant du récepteur. Toujours en appuyant sur les touches de navigation et la touche ENTRÉE, sélectionnez l'option 4 – Réglage du système, l'option 3 – Paramètres d'installation, puis l'option 2 – Adresse de la télécommande.
  3. Si vous possédez un récepteur patrimonial, notamment un récepteur DSR 315, DSR 205 ou tout autre récepteur avec des touches situées sur le panneau avant, appuyez sur la touche « Options » à l'avant de l'appareil « Options ». Un menu d'options devrait apparaître à votre écran. En appuyant sur les touches de navigation à l'avant de votre récepteur, sélectionnez « OPTIONS » puis appuyez sur la touche ENTRÉE sur le panneau avant du récepteur. Toujours en appuyant sur les touches de navigation et la touche ENTRÉE, sélectionnez l'option 6 – Modifier les options du système, l'option 3 – Modifier les options d'installation, puis l'option 2 – Régler l'adresse de la télécommande.
  4. Suivez les directives à l'écran pour réinitialiser l'adresse de la télécommande dans votre récepteur et pour votre télécommande.
  5. Vérifiez à l'arrière de votre télécommande. Si vous possédez une télécommande IRC/URC 550 ou RT-U50, vous devrez entrer l'adresse de la télécommande d'une façon différente de celle indiquée à l'écran. Pour programmer ces modèles de télécommande, appuyez en même temps sur les touche ENTRÉE et SILENCE et maintenez-les enfoncées jusqu'à ce que les touches modes s'illuminent, puis entrez les trois derniers chiffres du numéro figurant dans la colonne « Adresse actuelle » qui apparait à l'écran. Appuyez ensuite sur la touche SILENCE pour verrouiller le code. Par exemple, si l'adresse de la télécommande à l'écran était 0002, vous appuieriez sur les touches ENTRÉE+SILENCE et les maintiendriez enfoncées jusqu'à ce qu'elles s'illuminent, puis vous entreriez 0 0 2 au clavier de la télécommande et appuieriez sur la touche ENTRÉE.
  6. Si vous possédez une télécommande IRC 551 ou URC 551, vous pouvez suivre les directives affichées à l'écran, mais vous devez remplacer les numéros indiqués par les suivants : 0000 par 00869, 0001 par 01870, 0002 par 08171, 0003 par 01872, 0004 par 08173, 0005 par 01874, 0006 par 08175 et 0008 par 08176. Par exemple, si l'adresse de la télécommande qui apparait à l'écran est 003, vous appuieriez sur la touche SAT et la maintiendriez enfoncée jusqu'à ce qu'elle clignote, vous entreriez au clavier le code 01872, puis vous appuieriez sur la touche ENTRÉE pour verrouiller le nouveau code.


  7. Essayez de reprogrammer la télécommande, ce qui devrait lui permettre de rétablir sa communication avec le récepteur.


  8. Toujours aucun succès? La télécommande a peut-être un problème interne. Parlez-en à un conseiller des relations avec la clientèle de Shaw Direct, en composant le 1.888.554.7827.
      Soyez prêt à nous indiquer :
    • Le matériel que vous possédez.
    • Toutes les étapes que vous avez suivies pour tenter de régler le problème vous-même.

Le volume du téléviseur ne répond pas

Une mauvaise programmation de la télécommande est presque toujours à l'origine de ce problème. Voici les étapes à suivre pour tenter de remédier à la situation.

  1. Appuyez sur la touche du volume de la télécommande. Le voyant lumineux du mode TV devrait s'allumer. Sinon, les piles sont peut-être usées et doivent donc être remplacées.


  2. Si la touche SAT s'allume, le mauvais mode est actionné. Appuyez sur le mode TV et réessayez.


  3. Essayez de déverrouiller le mode d'économie d'énergie. Une touche enfoncée pendant plus de trois minutes activera ce mode d'économie d'énergie. Cliquez sur l'un des quatre modes du haut pour déverrouiller. Votre télécommande devrait fonctionner.


  4. Essayez de reprogrammer la télécommande, ce qui devrait lui permettre de rétablir sa communication avec le récepteur.


  5. Toujours aucun succès? La télécommande a peut-être un problème interne. Parlez-en à un conseiller des relations avec la clientèle de Shaw Direct, en composant le 1.888.554.7827.
      Soyez prêt à nous indiquer :
    • Le matériel que vous possédez.
    • Toutes les étapes que vous avez suivies pour tenter de régler le problème vous-même.

Le magnétoscope ne réagit pas

Une mauvaise programmation de la télécommande est presque toujours à l'origine de ce problème. Voici les étapes à suivre pour tenter de remédier à la situation.

  1. Appuyez sur n'importe quelle touche mode de la télécommande. Un voyant lumineux devrait s'allumer. Sinon, vos piles manquent probablement d'énergie et devraient être remplacées.


  2. Essayez de déverrouiller le mode d'économie d'énergie. Une touche enfoncée pendant plus de trois minutes activera ce mode d'économie d'énergie. Cliquez sur l'un des quatre modes du haut pour déverrouiller. Votre télécommande devrait fonctionner.


  3. Assurez-vous que la télécommande est en mode VCR. La télécommande contrôlera le magnétoscope seulement si vous l'avez réglée à ce mode.


  4. Essayez de reprogrammer la télécommande, ce qui devrait lui permettre de rétablir sa communication avec le récepteur.


  5. Toujours aucun succès? La télécommande a peut-être un problème interne. Parlez-en à un conseiller des relations avec la clientèle de Shaw Direct, en composant le 1.888.554.7827.
      Soyez prêt à nous indiquer:
    • Le matériel que vous possédez.
    • Toutes les étapes que vous avez suivies pour tenter de régler le problème vous-même

Les appareils auxiliaires ne réagissent pas

Une erreur de programmation de télécommande est presque toujours à l'origine de ce problème. Voici les étapes à suivre pour y remédier.

  1. Appuyez sur n'importe quelle touche mode de la télécommande. Un voyant lumineux devrait s'allumer. Sinon, vos piles manquent probablement d'énergie et devraient être remplacées.


  2. Essayez de déverrouiller le mode d'économie d'énergie. Une touche enfoncée pendant plus de trois minutes activera ce mode d'économie d'énergie. Cliquez sur l'un des quatre modes du haut pour déverrouiller. Votre télécommande devrait fonctionner.


  3. Assurez-vous que la télécommande est en mode AUX. La télécommande contrôlera le lecteur de DVD ou la boîte de câble seulement si vous l'avez réglée en mode approprié.


  4. Essayez de reprogrammer la télécommande afin de rétablir la communication avec votre appareil auxiliaire. Souvenez-vous de l'étape de programmation additionnelle à accomplir, comparativement à la programmation pour le téléviseur ou le magnétoscope. Vous devez appuyer sur TV ou sur VCR avant d'entrer le code de l'appareil auxiliaire. C'est ce qui signale au récepteur le type de code à rechercher. Il est important de savoir bien programmer la télécommande.


  5. Toujours aucun succès? La télécommande a peut-être un problème interne. Parlez-en à un conseiller des relations avec la clientèle de Shaw Direct, au 1.888.554.7827.
      Soyez prêt à nous indiquer:
    • Le matériel que vous possédez.
    • Toutes les étapes que vous avez suivies pour tenter de régler le problème vous-même.

La fonction maîtresse d'allumage ne fonctionne pas

Une mauvaise programmation de la télécommande est presque toujours à l'origine de ce problème. Voici les étapes à suivre pour tenter de remédier à la situation.

  1. Assurez-vous que tous les appareils du système sont installés à peu près au même endroit et orientés dans la même direction. Chaque oeil infrarouge doit voir la télécommande lorsque vous la pointez et appuyez sur une touche.


  2. Appuyez sur n'importe quelle touche de la télécommande. Un voyant lumineux devrait s'allumer. Sinon, vos piles manquent probablement d'énergie et devraient être remplacées.


  3. Essayez de déverrouiller le mode d'économie d'énergie. Une touche enfoncée pendant plus de trois minutes activera ce mode d'économie d'énergie. Cliquez sur l'un des quatre modes du haut pour déverrouiller. Votre télécommande devrait fonctionner.


  4. Essayez de reprogrammer la télécommande pour régler la fonction maîtresse d'allumage. Suivez les directives du guide. Rappelez-vous que pour bien fonctionner, la télécommande doit être programmée adéquatement pour chacun des appareils.


  5. Toujours aucun succès? La télécommande a peut-être un problème interne. Parlez-en à un conseiller des relations avec la clientèle de Shaw Direct, en composant le 1.888.554.7827.
      Soyez prêt à nous indiquer:
    • Le matériel que vous possédez.
    • Toutes les étapes que vous avez suivies pour tenter de régler le problème vous-même.

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