Que ce soit des instructions sur la façon de câbler votre système, des conseils ou des trucs techniques, Shaw Direct a ce qu'il faut pour faire de vous un expert.

Choisissez l'option qui décrit le mieux le problème que vous éprouvez avec votre guide à l'écran.

• Le guide à l'écran affiche le message « Pas d'info » (« No Info » ou « No Data »)
• Même en appuyant sur la touche « Guide », le guide n'apparaît pas à l'écran
• Une bande-texte apparaît à l'écran
• Le guide affiche « No game scheduled » (aucun match n'est prévu sur certains canaux)

« Pas d'info », « No Info » ou « No Data »

Problème

Lorsque vous affichez le guide de programmation interactif à l'écran, toutes les entrées ou la plupart indiquent « Pas d'info », « No info » ou « No Data ».

Solutions

• Enfoncez la touche de mise en marche du panneau avant de votre récepteur pendant 30 secondes pour enclencher une réinitialisation de votre appareil. Attendez quelques minutes le temps que votre récepteur redémarre et qu'il télécharge le guide. Attendez environ trois minutes avant d'appuyer sur la touche « Guide » et les données du guide devraient réapparaître à l'écran.
• Débranchez votre récepteur de la prise de courant pendant quelques minutes. Rebranchez-le et attendez pendant cinq minutes environ. Le récepteur devrait avoir rechargé les données du guide.
• Si vous laissez votre récepteur débranché pendant une longue période ou si vous l'avez récemment déplacé et installé à un autre endroit, il se peut que vous perdiez l'autorisation de télécharger le guide, mais il est facile de le restaurer. Communiquez avec nous au 1.888.554.7827 et nous enverrons un signal à votre récepteur pour qu'il régénère votre guide.

Plus d'aide

Vous avez encore des problèmes avec votre guide de programmation interactif de Shaw Direct? Communiquez avec nous en composant le 1.888.554.7827 et l'un de nos représentants qualifiés du Service technique se fera un plaisir de vous aider.