Que ce soit des instructions sur la façon de câbler votre système, des conseils ou des trucs techniques, Shaw Direct a ce qu'il faut pour faire de vous un expert.

Choisissez l'option qui décrit le mieux le problème que vous éprouvez avec votre guide à l'écran.

• Le guide à l'écran affiche le message « Pas d'info » (« No Info » ou « No Data »)
• Même en appuyant sur la touche « Guide », le guide n'apparaît pas à l'écran
• Une bande-texte apparaît à l'écran
• Le guide affiche « No game scheduled » (aucun match n'est prévu sur certains canaux)

Le GPI ne se télécharge pas

Problème

Lorsque vous appuyez sur la touche « GUIDE » de votre télécommande, rien ne se produit ou encore, le guide de programmation interactif ne réapparaît pas à l'écran.

Causes possibles et solutions

• Vérifiez si votre récepteur Shaw Direct utilise le même code d'adresse que celui de votre télécommande.
• Il se peut que votre récepteur ait récemment été réinitialisé ou débranché. Attendez de deux à trois minutes avant d'appuyer sur la touche « GUIDE ».
• Il se peut que votre récepteur Shaw Direct nécessite une nouvelle autorisation. Si vous syntonisez un canal après cinq minutes et que le message « Pas d'info », « NO INFO » ou « NO DATA » apparaît au bas de l'écran, veuillez communiquer avec nous au 1.888.554.7827.

Plus d'aide

Vous avez encore des problèmes avec votre guide de programmation interactif de Shaw Direct? Communiquez avec nous en composant le 1.888.554.7827 et l'un de nos représentants qualifiés du Service technique se fera un plaisir de vous aider.