Que ce soit des instructions sur la façon de câbler votre système, des conseils ou des trucs techniques, Shaw Direct a ce qu'il faut pour faire de vous un expert.

Choisissez l'option qui décrit le mieux le problème que vous éprouvez avec votre guide à l'écran.

• Le guide à l'écran affiche le message « Pas d'info » (« No Info » ou « No Data »)
• Même en appuyant sur la touche « Guide », le guide n'apparaît pas à l'écran
• Une bande-texte apparaît à l'écran
• Le guide affiche « No game scheduled » (aucun match n'est prévu sur certains canaux)

« No Game Scheduled » (aucun match prévu)

Problème

Lorsque vous naviguez dans le guide à l'écran, certains canaux affichent seulement « No game scheduled » (aucun match prévu). Si vous syntonisez ces canaux, vous n'obtenez qu'un écran noir sans images.

Causes possibles et solutions

• Vous avez syntonisé un canal qui fait partie d'un service qui n'est présentement pas diffusé (comme les réseaux NFL Sunday Ticket, NHL® Centre Ice™ ou Rogers SportsNets HD régional). Cela est tout à fait normal. Vous n'avez qu'à syntoniser le canal en question le jour du match pour pouvoir visionner la programmation régulière prévue à l'horaire. Vous devez être abonné à ces services pour pouvoir visionner le contenu de ces canaux.

Plus d'aide

Vous avez encore des problèmes avec votre guide de programmation interactif de Shaw Direct? Communiquez avec nous en composant le 1.888.554.7827 et l'un de nos représentants qualifiés du Service technique se fera un plaisir de vous aider.