Que ce soit des instructions sur la façon de câbler votre système, des conseils ou des trucs techniques, Shaw Direct a ce qu'il faut pour faire de vous un expert.

Choisissez l'option qui décrit le mieux le problème que vous éprouvez avec votre télécommande Shaw Direct.

• Ne contrôle pas le récepteur Shaw Direct
• Ne contrôle pas le téléviseur, le magnétoscope, le lecteur DVD ou un autre appareil auxiliaire
• Ne fonctionne pas adéquatement ou ne répond pas à certaines commandes
• Tous les voyants de la télécommande restent allumés

Ne fonctionne pas adéquatement ou ne répond pas à certaines commandes

Problème

Vous ne pouvez pas toujours contrôler votre téléviseur et récepteur avec votre télécommande. Les commandes clés fonctionnent de temps à autre, mais ce n'est pas systématique.

Causes possibles et solutions

• Si les voyants lumineux de votre télécommande ne s'illuminent pas complètement, vos piles sont peut-être faibles ou à plat. Remplacez-les, appuyez ensuite sur la touche correspondant à l'appareil que vous voulez contrôler et essayez de nouveau.
• Des objets ou autres obstacles bloquent peut-être la transmission du signal de votre télécommande à vos appareils électroniques. Vérifiez si un objet quelconque bloque l'espace entre votre téléviseur ou récepteur et le capteur infrarouge de votre télécommande. Si tel est le cas, déplacez-le et essayez de nouveau.

Plus d'aide

Vous avez encore des problèmes avec votre télécommande Shaw Direct? Communiquez avec nous en composant le 1.888.554.7827 et l'un de nos représentants qualifiés du Service technique se fera un plaisir de vous aider. Ou encore, si vous voulez simplement acheter une nouvelle télécommande, visitez www.shawdirect.ca/accessoires et choisissez celle qui vous convient.