Que ce soit des instructions sur la façon de câbler votre système, des conseils ou des trucs techniques, Shaw Direct a ce qu'il faut pour faire de vous un expert.

Choisissez l'option qui décrit le mieux les problèmes de son que vous éprouvez avec votre récepteur Shaw Direct.

• Image, mais aucun son sur tous les canaux.
• Image mais aucun son sur certains canaux.
• Aucun son ni aucune image sur tous les canaux ou sur certains seulement.
• Pas de son ambiophonique Dolby numérique 5.1

Pas de son ambiophonique Dolby numérique 5.1

Problème

Après avoir syntonisé une émission diffusée en format Dolby numérique 5.1, vous ne recevez aucun signal audio Dolby numérique 5.1.

Causes et solutions

• Assurez-vous que votre câble optique ou coaxial numérique est bien connecté à un appareil électronique compatible au son ambiophonique Dolby numérique 5.1. (par exemple, un système de cinéma maison ou une chaîne stéréophonique.) Syntonisez votre système de cinéma maison ou chaîne stéréo au bon canal ou mode pour recevoir le signal du récepteur Shaw Direct.
• Assurez-vous que la fonction Dolby numérique est activée dans votre récepteur Shaw Direct. À l'aide de votre télécommande, appuyez sur la touche « Options » puis sélectionnez les options 6 – Réglage du système, 4 – Paramètres du système et 2 – Paramètres audio. Mettez l'option « Dolby numérique » en surbrillance, puis appuyez sur la touche « Entrée ». Sélectionnez l'option « Sauvegarder », puis appuyez sur « Entrée » pour confirmer votre choix.
• Il se peut que l'émission télédiffusée que vous regardez ne le soit pas en format Dolby numérique. Bien que ce soit plutôt rare, il se peut également qu'elle soit inadéquatement étiquetée « Dolby numérique 5.1. ».

Plus d'aide

Vous avez encore des problèmes à obtenir un son ambiophonique Dolby numérique de votre système tar Choice? Communiquez avec nous en composant le 1.888.554.7827 et l'un de nos représentants qualifiés du Service technique se fera un plaisir de vous aider en procédant à un autre dépannage.