Votre explicateur de relevé !

Bienvenue à l'explicateur de relevé en ligne de Shaw Direct. Dans cette page, vous serez en mesure de mieux comprendre le format de notre facture de Shaw Direct. Vous pouvez également lire nos Questions courantes pour obtenir des détails.

1 Quelle est la date d'échéance de paiement de ma facture ?
Vous trouverez ici la date d'échéance de votre facture courante.
2 Quels sont les frais pour mes services shaw direct ?
Les frais relatifs à vos services sont résumés ici, de même que les frais, les paiements et tous les crédits promotionnels antérieurs. Vous verrez également le détail des taxes et frais applicables, y compris le FAPL.
3 Comment puis-je communiquer avec Shaw Direct ?
Vous trouverez ici notre numéro de téléphone pour toute aide dont vous auriez besoin, de même que l'adresse de notre site internet. Les deux sont à votre disposition 24 heures sur 24 !

4 Combien dois-je payer ?
Vous trouverez ici le montant à payer, qui comprend les frais de vos services courants et le solde antérieur ayant été reporté.

5 Quels services de Shaw Direct ai-je utilisés ?
Vous trouverez ici une liste détaillée de tous vos services, frais et crédits de Shaw Direct.
6 Comment / où puis-je régler le paiement de ma facture ?
Vous trouverez ici les différentes options de paiement qui vous sont offertes.

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Questions courantes

Pour obtenir des réponses aux questions fréquentes à propos de votre facture de Shaw Direct, veuillez sélectionner l'une des questions suivantes :

  1. Quelle est la date d'échéance de ma facture ?
  2. Quelle période cette facture couvre-t-elle ?
  3. Quel montant dois-je payer ?
  4. À quels services suis-je abonné ?
  5. Quel est le prix promotionnel de mon service ?
  6. Comment puis-je régler ma facture ?
  7. Comment puis-je communiquer avec Shaw Direct si j'ai d'autres questions ?

1. Quelle est la date d'échéance de ma facture ?

Vous trouverez la date d'échéance dans le coin supérieur gauche de la page 1 de votre facture.

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2. Quelle période cette facture couvre-t-elle ?

La date de début et la date de fin de votre facture courante se trouvent dans le « Sommaire de votre compte », dans la section « Frais actuels », situé dans le haut de la page 1.

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3. Quel montant dois-je payer ?

Vous trouverez le montant à payer dans le bas du « Sommaire de votre compte », dans la section « Montant dû », situé à la page 1.

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4. À quels services suis-je abonné ?

Vous trouverez une liste de tous les services auxquels vous êtes abonné dans la section intitulée « Détails de vos frais actuels », située à la page 2.

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5. Quel est le prix promotionnel de mon service ?

Le prix promotionnel est une offre spéciale ou un tarif de lancement pour un nouveau service auquel vous vous êtes abonné.

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6. Comment puis-je régler ma facture ?

Il existe plusieurs moyens de régler votre facture. Vous pouvez effectuer votre paiement en ligne par l'entremise de notre service à la clientèle en ligne sécurisé ou adhérer au plan de paiement préautorisé mensuel sur compte bancaire ou de carte de crédit. Pour obtenir une liste des différents modes de paiement, veuillez consulter le bas de la page 2 et vous reporter à nos Conditions générales.

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7. Comment puis-je communiquer avec Shaw Direct si j'ai d'autres questions ?

Appelez-nous sans frais, 24 heures sur 24, au : 1.888.554.7827
Écrivez-nous à : SHAWDIRECT.CA/COORDONNEES

Nos représentants du service à la clientèle, récipiendaire de plusieurs prix d'excellence, sont là pour vous !

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