Problèmes de récepteur

En vedette

• Conseils de dépannage en cas de signal intermittent

  Apprenez à reconnaître un signal intermittent, qui est le problème d'interférence du signal le plus courant. Ce document contient également la procédure de dépannage connexe.

• Étapes de dépannage lorsque le récepteur refuse de démarre

  Étapes de dépannage lorsque le récepteur de Shaw Direct refuse de démarrer.

• Dépannage des messages d'erreur à l'écran

  Voici la procédure de dépannage des erreurs courantes avec votre service de télévision par satellite de Shaw Direct.

• Dépannage des erreurs « non autorisé » ou « pas abonné » sur les récepteurs de satellite

  Utilisez ces conseils de dépannage lorsque le récepteur de satellite rencontre un problème d'autorisation.

• Mon récepteur change de chaîne par lui-même

  Voici des conseils de dépannage afin de vous aider à corriger ce genre de situation. Si les chaînes changent d’elles-mêmes, jetez un œil à l’arrière du récepteur. Si vous voyez une petite antenne métallique avec une bille à l’extrémité, les ondes décimétriques (UHF) causent probablement des interférences.

Articles supplémentaires

• Récepteur de première génération (Navigo) ne répond pas

  Les anciens modèles de récepteurs ont été fabriqués entre 1997 et 2005 environ. Ils portent peut-être l’étiquette « Navigo » et n’affichent pas l’image dans un petit coin de l’écran lorsque le client navigue dans le guide.

• Mon récepteur redémarre de lui-même

  Découvrez pourquoi votre récepteur pourrait redémarrer de lui-même de temps en temps. Il s'agit habituellement de redémarrages prévus afin de s'assurer que votre récepteur continue de fonctionner normalement. Les redémarrages occasionnels (une ou deux fois par mois, selon la version du logiciel) n'ont pas besoin de dépannage.

• Votre signal pourrait être affecté par le phénomène de conjonction soleil-satellite

  Découvrez comment votre service de télévision par satellite de Shaw Direct peut être affecté par le déplacement du soleil.