Maintenance programmée

Le 29 novembre – Les clients de Shaw Direct pourraient subir une interruption de service entre 3 h et 6 h (du matin), heure de l’Est. Cette interruption pourrait durer environ trois (3) heures.

Si votre récepteur de signaux de satellite de Shaw Direct est réglé à l’une des chaînes ci-dessous pendant l’interruption, vous verrez le message contextuel « Perte de signal » à l'écran, accompagné d'une image absente ou figée. Vous devrez prendre des mesures pour rétablir votre signal (voir ci-dessous pour en savoir plus).

INSTRUCTIONS POUR LES CLIENTS COMMERCIAUX DE SHAW DIRECT

N’utilisez PAS votre télécommande de Shaw Direct pour rétablir vos services. Consultez la page suivante pour obtenir des instructions spécifiques sur la façon de rétablir vos services : https://business.shaw.ca/support/headend-maintenance

INSTRUCTIONS POUR LES CLIENTS RÉSIDENTIELS DE SHAW DIRECT

Pour rétablir les services après la période de maintenance, syntonisez d’abord la position 265, puis la position 741, à l’aide de la télécommande de Shaw Direct, et patientez pendant au moins cinq minutes. Si vous rencontrez toujours un problème de signal, redémarrez votre récepteur en pressant les touches AIDE-OPTIONS-BOUTON D’ALIMENTATION (« POWER ») de la télécommande ou en débranchant le bloc d’alimentation pendant trente (30) secondes.

Les enregistrements de l'EVP programmés aux chaînes ci-dessous pendant la période de maintenance seront interrompus. Si les rappels ou enregistrements ont été perturbés par la maintenance, bon nombre de vos émissions préférées sont accessibles à Shaw Direct Sur demande ou dans l’application Shaw TV.

Si les services ne sont pas rétablis après le changement de chaîne et le redémarrage de votre récepteur, communiquez avec nous pour obtenir un dépannage.

Coordonnées de Shaw Direct ou 1 888 554-7827