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L'image n’est pas ajustée à la taille de l'écran de mon téléviseur
Plusieurs facteurs peuvent affecter la taille de l'image selon l'écran, comme par exemple le visionnement d'une chaîne en définition standard sur un téléviseur HD.Dépannage des erreurs « non autorisé » ou « pas abonné » sur les récepteurs de satellite
Utilisez ces conseils de dépannage lorsque le récepteur de satellite rencontre un problème d'autorisation.Conseils de dépannage lors de la connexion à la Vidéo sur demande
Consultez ces conseils de dépannage pour résoudre vos problème de connexion à la Vidéo sur demande. Les problèmes de connexion de Shaw Direct sur demande peuvent provenir de plusieurs sources, comme par exemple le câblage ou le matériel.Marche à suivre pour naviguer dans le contenu de Shaw Direct Sur demande et passer une commande
Découvrez comment accéder à Shaw Direct sur demande en ligne ou avec votre téléviseur.Marche à suivre pour se connecter au service de vidéo sur demande (VSD)
Voici la marche à suivre pour se connecter au service de vidéo sur demande de Shaw Direct. Vous aurez besoin d'une connexion à haute vitesse et d'un récepteur de satellite de la série 6XX ou 8XX. De plus, l'accès à la VSD ne doit pas être désactivé dans votre compte.Comment brancher votre récepteur à votre modem avec un câble Ethernet
Apprenez comment utiliser un câble Ethernet pour connecter votre récepteur à votre modem afin d'accéder au service de Vidéo sur demande. Vous trouverez dans ce document la liste de l’équipement requis, la marche à suivre pour effectuer le branchement et des conseils de dépannage.Aperçu de la fonction de téléchargement pour emporter de FreeRange TV
Découvrez la fonction de téléchargement pour emporter (download-to-go) qui vous permet de télécharger du contenu sélectionné depuis l’application FreeRange TV de Shaw directement dans votre appareil mobile.Manuels et tutoriels vidéo sur l'installation de l'antenne de satellite
Apprenez comment installer et faire l'alignement de votre antenne satellite de Shaw Direct avec ces tutoriels vidéos. Veuillez prendre note que les vidéos sont uniquement en anglais.Amélioration du réseau HD: Conversions à venir et lancements planifiés pour 2019
Nous faisons des mises à niveau importantes du réseau pour que vous puissiez profiter pleinement de la haute définition. Lorsque les changements auront été apportés, presque toutes les chaînes seront accessibles au format HD.2017/2018 Calendrier de conversion de la mise à niveau du réseau HD
Nous faisons des mises à niveau importantes du réseau pour que vous puissiez profiter pleinement de la haute définition. Lorsque les changements auront été apportés, presque toutes les chaînes seront accessibles au format HD. Consultez cette page pour connaître la liste des chaînes qui migreront du format MPEG-2 au format MPEG-4 en 2017.Offre : Crédit d'échange pour le remplacement de votre EVPHD 630 par un EVPHD 830
Shaw Direct offre un crédit d'échange de 100 $ sur l'EVPHD 830 pour les clients intéressés à faire une mise à niveau de leur récepteur enregistreur.Comparaison des modes utilisateur unique et multiutilisateur
Votre récepteur Shaw Direct dispose de deux modes d'utilisateur différents pour activer les contrôles parentaux : le mode d’utilisateur unique et le mode multiutilisateur.Visualisez vos factures, adhérez à la facturation électronique, rafraîchissez votre récepteur et plus.
Comment accéder à d’autres services grâce à votre identifiant Shaw
Apprenez comment accéder à d’autres services à l’aide de votre identifiant Shaw. Vous pouvez utiliser votre identifiant Shaw (numéro de compte ou adresse courriel, et mot de passe) pour accéder à des services comme FreeRange TV, la Vidéo sur demande et une multitude d'applications mobiles.Expiration des anciens justificatifs d’identité à compter du 3 mai 2018
À compter du 3 mai 2018, une mise à jour de tout le système vous obligera à utiliser un identifiant Shaw pour accéder à votre compte.Guide de dépannage en cas de chaînes de satellite manquantes
Ce document contient la procédure de dépannage si votre récepteur ne reçoit pas certaines chaînes de satellite.En savoir plus sur les interdictions de diffusion
Les interdictions de diffusion sont la conséquence des restrictions établies par les télédiffuseurs, les équipes de sport professionnelles et leurs ligues respectives. Apprenez-en davantage à propos des interdictions de diffusion et de la façon dont elles peuvent influencer votre programmation de Shaw Direct, et à propos des interdictions imposées par la LNH.
Dépannage de la pause saisonnière
Apprenez comment configurer, modifier ou annuler la pause saisonnière de vos services de Shaw Direct. Vous pouvez interrompre les services de Shaw pour une période allant jusqu'à 180 jours, puis les faire réactiver comme si vous ne vous étiez jamais absenté.
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