QUESTIONS COURANTES CONCERNANT SHAW ET ROGERS

Shaw (y compris Shaw Direct) et Rogers sont-elles une seule et même entreprise désormais?

Oui. Ensemble, nous allons investir dans l’Ouest canadien pour offrir davantage de choix, de connectivité et d’innovation.

Je suis une cliente ou un client de Shaw Direct, que dois-je faire?

Vos services actuels demeurent inchangés pour l’instant et vous n’avez aucune mesure à prendre.

Shaw Direct changera-t-elle de nom pour Rogers?

Pour l'instant, les marques Rogers et Shaw Direct vont coexister.

En quoi le regroupement de Rogers et de Shaw (y compris Shaw Direct) est-il avantageux pour la clientèle?

Le regroupement de Rogers et de Shaw repose sur le solide héritage de deux entreprises canadiennes fondées par des familles.

L'entreprise regroupée procurera davantage de choix aux consommatrices et consommateurs, une connectivité étendue, y compris aux collectivités rurales et autochtones, l'accès à Internet et au sans-fil à un nombre accru de Canadiennes et de Canadiens à faible revenu, et contribuera à accélérer la mise en œuvre de la 5G pour favoriser l'innovation et la croissance.

Notre clientèle bénéficiera de réseaux d'un océan à l'autre, d'une expérience à la clientèle exceptionnelle et d'un accès aux meilleurs services sans fil, de câble, de sports et de médias.

Quand verrons-nous davantage de collectivités rurales et éloignées connectées dans le cadre de l'engagement de Rogers?

Grâce à l'infrastructure commune de Rogers et de Shaw, nous allons procurer de la connectivité à un nombre accru de collectivités, souvent pour la première fois.

Un investissement d’un milliard de dollars du fonds de connectivité rurale et autochtone de Rogers permettra d'étendre les connexions dans les collectivités rurales, éloignées et autochtones de l'Ouest canadien.

Il s'agit de l'un des engagements les plus importants du genre jamais pris par le secteur privé. Nous vous donnerons plus de détails sur nos projets au cours des prochains mois.

Rogers et Shaw poursuivront-elles leur soutien de causes importantes, d’activités communautaires et d’événements-bénéfice?

Rogers s'appuiera sur l'héritage commun de redonner aux collectivités par le biais de dons communautaires, de bénévolat des employés et de soutien à la prochaine génération.

Je suis une ou un actionnaire, que dois-je faire?

Les actionnaires inscrits de Shaw qui ont des questions sur la façon de recevoir la contrepartie en espèces pour leurs actions doivent communiquer avec le dépositaire par téléphone au 416 682-3860 ou sans frais en Amérique du Nord au 1 800 387-0825 ou par courriel à shareholderinquiries@tmx.com.

Les propriétaires bénéficiaires d'actions publiques de Shaw doivent communiquer avec leur intermédiaire s'ils ont d'autres questions sur le processus. Pour de plus amples renseignements, consultez nos questions courantes sur les relations avec les investisseurs.

Où puis-je en apprendre davantage sur le regroupement de Rogers et de Shaw (y compris Shaw Direct)?

Pour obtenir de plus amples renseignements, veuillez consulter l’annonce initiale de Rogers  du 15 mars 2021.

Qu’adviendra-t-il de mes produits et services de Rogers ou de Shaw Direct?

Pour l’instant, aucun changement immédiat n’est prévu aux produits et services de Rogers et de Shaw Direct, par suite du regroupement de Rogers et de Shaw. À l'avenir, si des changements surviennent, nous les communiquerons.

Mon numéro de compte va-t-il changer?

Pour le moment, tous les numéros de compte seront conservés.

Puis-je continuer à recevoir les services de Rogers et de Shaw Direct?

Oui, pour le moment, vos services actuels restent les mêmes. Si vous avez les deux services, vous allez continuer à recevoir des factures distinctes avec des cycles de facturation et des dates d'échéance de paiement inchangés.

Comment les frais de mes services me seront-ils facturés? Les frais des services de Rogers et de Shaw Direct apparaîtront-ils sur une seule et même facture combinée?

Votre facturation actuelle demeure inchangée. Pour l’instant, les frais des services de Rogers et de Shaw Direct sont facturés distinctement, et votre cycle de facturation ne change pas non plus.

Dois-je mettre à jour mes paiements préautorisés ou mes renseignements bancaires?

Non, il n'est pas nécessaire d’effectuer une mise à jour des paiements préautorisés ou des renseignements bancaires pour le moment.

Est-ce que Shaw Direct offre des services de Rogers dorénavant?

Visitez Rogers.com pour connaître les options des services et les offres de Rogers. Pour en savoir davantage au sujet de Shaw Direct Télé Satellite, visitez shawdirect.ca/fr.

Aurai-je toujours accès à mon compte Mon Shaw Direct?

Oui, vous pouvez continuer à gérer votre compte Mon Shaw Direct comme par le passé.

Mon forfait valeur de deux ans de Shaw Direct est-il touché?

Pour l’instant, aucun changement n’est prévu au forfait valeur de deux ans.

Les clients de Shaw qui sont abonnés à un forfait valeur de deux ans demeurent assujettis aux modalités de ce forfait, y compris les garanties de prix.

Pour obtenir davantage de réponses et de soutien, voici comment nous joindre :

• Pour tous les services de Shaw Direct Télé Satellite : shawdirect.ca/coordonnees
• Pour tous les services de Rogers : rogers.com/contact

Y a-t-il des changements à mes services actuels?

Pour l'instant, il n'y a aucun impact sur vos services actuels. Vous pouvez vous attendre à la même expérience de qualité que celle dont vous bénéficiez aujourd'hui.

Mes chaînes restent-elles les mêmes?

Pour l'instant, aucun changement n'est prévu à la grille actuelle de vos chaînes. Les améliorations régulières aux chaînes se poursuivront comme prévu.

Mon service de Shaw Mobile va-t-il changer?

Si vous avez un abonnement à Shaw Mobile, vous conservez votre plan tarifaire actuel pour le moment. Nous nous préparons à faire la transition de votre service pour vous donner accès au réseau sans fil de Rogers. Restez à l'affût pour de plus amples renseignements à ce sujet.

En tant que cliente ou client de Rogers, puis-je obtenir l'Internet, la télévision ou la téléphonie résidentielle de Shaw?

Les services de Shaw continuent d'être offerts dans l'Ouest canadien. Vérifiez la disponibilité en saisissant votre adresse à shaw.ca. Pour les services de Shaw Direct, consultez shawdirect.ca/fr.

Que faire si je veux changer ou mettre à jour mes services de Shaw Direct actuels?

Vous pouvez découvrir les services et les offres de Shaw Direct à shawdirect.ca/fr.

Dois-je remplacer mon équipement de Shaw Direct actuel?

Pour l'instant, il n'est pas nécessaire de remplacer votre équipement actuel de Shaw ou de Rogers. Cependant, les améliorations en cours du réseau de Shaw Direct se poursuivront comme prévu et pourraient nécessiter une mise à niveau de l'équipement.

À qui dois-je m'adresser pour obtenir de l'assistance concernant mes services actuels?

Pour obtenir davantage de réponses et de soutien, voici comment nous joindre :

• Pour tous les services de Shaw Direct Télé Satellite : shawdirect.ca/coordonnees
• Pour tous les services de Rogers :  rogers.com/contact

Si vous faites déjà partie de la clientèle de Shaw Direct, pouvez continuer à trouver des réponses sur nos pages de soutien à l'adresse suivante : Soutien de Shaw Direct.