La validation en deux étapes est une façon de vérifier l’identité d’une personne à l’aide de deux pièces d’identité.
Par exemple, si vous retirez de l’argent au guichet automatique ou que vous payez par carte de débit, la transaction sera effectuée uniquement si le NIP saisi est associé à la carte bancaire utilisée.
Après plusieurs tentatives manquées, l’identifiant Shaw sera désactivé et on vous invitera à communiquer au service d’assistance à la clientèle de Shaw Direct.
Avec la validation en deux étapes, vous pouvez associer une seconde adresse de courriel (différente de celle utilisée pour créer l’identifiant Shaw) ou un numéro de téléphone à votre identifiant Shaw.
Par la suite, Shaw vous enverra un numéro d’identification à six chiffres que vous pourrez utiliser pour confirmer votre identité.
Le site Web le détectera si quelqu’un essaie d’accéder à votre compte. Si c’est le cas, un numéro de six chiffres vous sera envoyé par texto ou courriel.
Le code sera valide pendant 30 minutes.
Que se passe-t-il si la validation en deux étapes cesse de fonctionner? Comment puis-je régler le problème?
Cliquez sur Renvoyer le code de validation sur la page pour demander un nouveau code. Nous vous recommandons d’associer à la fois un numéro de téléphone et une adresse de courriel à votre identifiant Shaw. Si vous ne pouvez pas recevoir le code par message texte, vous avez également l’option de le recevoir par courriel. Après plusieurs échecs de la validation, le système produit une erreur. Si vous obtenez cette erreur, communiquez avec nous pour recevoir de l’assistance supplémentaire.
Devrai-je passer par la validation en deux étapes à chaque ouverture de session?
Vous pouvez enregistrer dans Mon Shaw Direct l’appareil que vous utilisez afin de ne plus avoir à passer par la validation en deux étapes dans le futur. Cochez simplement la case « Ne plus me le demander dans ce navigateur » sous le bouton de connexion.
La validation en deux étapes est une fonction optionnelle destinée à accroître la sécurité de votre compte. On vous invitera à saisir un code de validation dans Mon Shaw Direct lorsqu’un nouvel appareil tentera d’accéder à votre compte.
