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L'aperçu

Apprenez-en davantage sur la façon de naviguer dans notre concepteur de forfait et de mettre à jour les chaînes de votre forfait de programmation de Shaw Direct, afin de profiter de vos émissions préférées.

    Avant de débuter

    Avant de changer vos chaînes Shaw Direct, voici des conseils qui pourraient vous être utiles :

    • Ne passez pas de commande en ligne si vous souhaitez faire déclasser vos services. Plutôt, communiquez avec nous.
    • Avant de soumettre votre demande, assurez-vous d’avoir conservé la chaîne pendant au moins trente jours.
    • Si cette chaîne a fait partie de votre abonnement pendant moins de trente jours, nous vous recommandons d’attendre la fin de la période de trente jours avant de demander un changement, sinon la demande sera refusée.

      Comment naviguer dans le concepteur de forfait

      Apprenez à utiliser le concepteur de forfait pour mettre à jour et personnaliser votre forfait de programmation de Shaw Direct.

      1. Forfait de télévision
        • Choisissez votre forfait! Utilisez cette section pour bonifier votre forfait actuel ou en changer les chaînes complémentaires.
      2. Personnaliser
        • Choisissez les chaînes que vous voulez ajouter à votre forfait. Vous pouvez faire votre choix, ou nous pouvons le faire pour vous si vous voulez (pas avec Total TV).
        • Cette section n’apparaîtra pas si vous avez choisi le forfait Total TV.
      3. Sélectionner un équipement
        • Dans cette section, vous pouvez acheter un autre récepteur.
        • Remarque : limite de six récepteurs par compte.
        • Si vous voulez simplement mettre à jour ou modifier votre liste de chaînes, cliquez sur J’ai déjà de l’équipement de Shaw Direct.
      4. Sélectionner une chaîne spécialisée
        • Les forfaits Medium et Total TV comprennent ce type de chaînes sans frais supplémentaires.
        • Cette section ne s’affiche pas si vous choisissez l’un ou l’autre des forfaits Small, Extra Small, Petit, Moyen, Grand ou Télé Limitée.
          • L’ajout de chaînes à l’un de ces forfaits occasionnera des frais supplémentaires.
      5. Bouton Caisse rapide
        • Si votre sélection vous satisfait, cliquez sur ce bouton pour passer à la caisse.
      1. Ajouter des options thématiques et des chaînes individuelles (facultatif).
        • Utilisez cette section pour ajouter des chaînes individuelles, des options thématiques, des chaînes de sport spécialisées, des chaînes de films ou dix chaînes à la carte.
        1. Ajouter plus d’équipement (facultatif).
          • Dans cette section, vous pouvez acheter de l’équipement et des accessoires, comme des télécommandes, des localisateurs de satellite, des trépieds, etc.

      Comment changer les chaînes de votre forfait de télévision

      • Veuillez noter que ces étapes permettent de mettre à jour ou de modifier les chaînes complémentaires dans les forfaits suivants uniquement :

      • Total TV**
      • Medium TV
      • Small TV
      • Extra Small TV
      • Petit
      • Moyen
      • Grand
      • Télé Limitée

      **(Les abonnés à Total TV peuvent remplacer uniquement les chaînes World and Adventure et HollywoodSuites, sous Sélectionner une chaîne spécialisée).

      1. Rendez-vous à la page https://www.shawdirect.ca/francais/chariot/#/builder/buildYourPlan
      2. Sous Forfait de télévision, sélectionnez votre forfait actuel.
      3. Vous pouvez basculer entre les options Choisir moi-même et Choisir pour moi.
      • Choisirpour moi : la liste des chaînes sera créée automatiquement.
        • N’utilisez pas cette option pour remplacer des chaînes.
      • Choisirmoi-même : faites votre propre sélection de chaînes.
        • Cliquez sur Ajouter pour sélectionner toutes les chaînes que vous voulez.
        • Lorsque vous avez terminé, cliquez sur Finaliser la sélection.
      1. Si vous avez choisi le forfait Medium ou Total TV, cliquez sur la quatrième section : Sélectionner des chaînes spécialisées. Sinon, rendez-vous à la septième étape.
      2. Sélectionnez une chaîne payante, puis cliquez sur Ajouter.
      3. Si votre choix vous satisfait :
        • Cliquez sur Caisse rapide, puis saisissez vos coordonnées.
      1. Pour ajouter des chaînes :
        • Ajoutez des options thématiques et des chaînes individuelles (facultatif).
        • Sélectionnez votre chaîne favorite, puis cliquez sur Ajouter.
        • Sinon, passez à l’étape 9.
      1. Pour ajouter un récepteur ou des accessoires supplémentaires (télécommande, trousse d’installation, etc.) à votre commande :
        • Cliquez sur Ajouter de l'équipement.
        • Sélectionnez le récepteur ou l’accessoire désiré, puis cliquez sur Ajouter.
        • Sinon, passez à l’étape 9.
      1. Cliquez sur Passer à la caisse. Vous devriez vous trouver dans l’onglet Coordonnées.
      2. Saisissez vos renseignements dans le formulaire.
      3. Ensuite, cliquez sur Passer à la caisse une fois de plus Vérifiez le contenu de la commande et vos coordonnées.
      4. Cliquez sur Passer la commande. Votre commande sera traitée dans les 24 à 48 heures.

      Renseignements complémentaires

      • Nous vous enverrons un courriel de confirmation qui contient un numéro de référence.
      • Nous enverrons un second courriel après le traitement de la commande.